- при отсутствии гарантийного талона или наличии в гарантийном талоне изменений и дополнений, сделанных не компанией «Экми-Мебель»;
- при наличии дефектов, возникших вследствие неправильной транспортировки или нарушения правил эксплуатации потребителем;
- в случае самостоятельного ремонта или ремонта, осуществленного не компанией «Экми-Мебель»;
- при наличии дефектов, возникших вследствие неправильного использования либо использования некачественных средств по уходу за мебелью.
горячая линия
8-800-300-12-60
8-800-300-12-60
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок эксплуатации бытовой мягкой мебели — 18 месяцев. Для мягкой мебели, используемой в служебных помещениях и местах общественного пользования, гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев.
Гарантийное обслуживание мебели осуществляется согласно требованиям и срокам, определенным Законом Украины «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи (доставки) мебели клиенту.
В течение гарантийного срока бесплатно устраняются все дефекты, возникшие по вине компании «Экми-Мебель».
Изделие снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:
Мебель с дефектами, возникшими по вине покупателя — вследствие поломок от нагрузок, превышающих установленные нормы ГОСТ 19.917-93, порывов, загрязнения, ненадлежащей эксплуатаций и других подобных причин — может быть восстановлена или отремонтирована компанией «Экми-Мебель» за счет покупателя.
Компания несет свои обязанности перед потребителем только в случае вины производителя. В случае, когда дефекты изделия возникли вследствии нарушения потребителем правил эксплуатации мебели или ее хранения - компания-производитель ответственности не несет. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. (Согласно п.12 ст.14 Закона Украины "О защите прав потребителей").
Компания-производитель осталяет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия, которые не ухудшают его потребительских качеств. Граничные отклонения от габаритных размеров мебели не должны превышать + 20 мм.
Во время транспортировки мебели на подушках сидения, спинки и подлокотниках могут возникнуть некоторые морщины или вмятины, которые постепенно исчезнут в процессе эксплуатации. Рекомендуется легко взбить подушки и руками придать им желаемую форму.
Цвет кожи, ткани и декоративных деталей из древесины могут незначительно отличаться от образца, что не зависит от компании-производителя мебели.
